Chính sách đổi trả tokyo fruits- Tại Tokyo Fruits. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm trái cây Nhật Bản. Hải sản và thịt bò Wagyu chất lượng cao cấp nhất.

Để bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng, chính sách đổi trả Tokyo Fruits được xây dựng minh bạch, rõ ràng, hỗ trợ xử lý nhanh chóng trong vòng 24h đối với mọi sự cố phát sinh từ phía cửa hàng hoặc nhà vận chuyển.

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả Tokyo Fruits

Do đặc thù của các sản phẩm thực phẩm tươi sống, hải sản cao cấp và hàng đông lạnh, quý khách sẽ được hỗ trợ ĐỔI MỚI 1 – 1 hoặc HOÀN TIỀN khi thỏa mãn các điều kiện sau:.

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng: Trái cây bị dập nát, thối hỏng bên trong quá mức cho phép; sản phẩm bánh kẹo, gia vị bị biến chất hoặc quá hạn sử dụng.

• Giao sai hoặc thiếu sản phẩm: Giao không đúng chủng loại, số lượng, hoặc sai quy cách giỏ quà/hộp quà theo đơn đặt hàng.

• Hàng đông lạnh không đạt chuẩn: Sản phẩm hải sản, thịt bò Wagyu bị rã đông hoàn toàn hoặc không giữ được nhiệt độ bảo quản chuẩn khi vừa nhận.

Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận từ shipper/nhân viên giao hàng và quay video hoặc chụp ảnh rõ nét tình trạng sản phẩm lỗi, gửi ngay về Hotline/Zalo của cửa hàng để được xác thực.

2. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả trái cây Nhật tại Tokyo Fruits

Để đảm bảo chất lượng kiểm định, thời gian tiếp nhận thông tin khiếu nại được quy định cụ thể:.

• Đối với Trái cây tươi, Hải sản & Thịt bò Wagyu: Tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Đối với Bánh kẹo, Gia vị, Thực phẩm khô: Tiếp nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng (sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì chưa bóc mở).

3. Các trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

Tokyo Fruits rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp sau:.

• Quý khách thông báo sự cố quá thời hạn quy định (sau 24h đối với đồ tươi sống).

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình bảo quản sai hướng dẫn của khách hàng sau khi đã nhận bàn giao.

• Khách hàng tự làm rơi vỡ, móp méo hoặc đổi ý không muốn nhận sản phẩm sau khi đã mở hộp/chế biến.

4. Hình thức xử lý & Phương thức hoàn tiền

Khi yêu cầu đổi trả được duyệt theo chính sách đổi trả Tokyo Fruits, chúng tôi sẽ tiến hành:.

1. Đổi mới sản phẩm: Giao bù sản phẩm mới cùng loại miễn phí ship tận nơi trong thời gian nhanh nhất.

2. Hoàn tiền: Chuyển khoản hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

5. Kênh liên hệ hỗ trợ đổi trả nhanh chóng

Mọi thắc mắc hoặc cần khiếu nại về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:.

• Cửa hàng: 2Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh

• Hotline / Zalo: 034 698 0956

• Website: tokyofruits.vn

Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của Tokyo Fruits – Cam kết chất lượng và sự an tâm cho khách hàng mua trái cây Nhật Bản cao cấp.

.